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據(jù)《衛(wèi)報(bào)》消息，維珍澳洲航空（Virgin Australia）將成為全澳第一家為乘客提供行李追蹤程序的航空公司，努力避免乘客行李丟失的情況。

從本周開始，在布里斯班和悉尼之間乘坐維珍航空的乘客可以利用行李追蹤計(jì)劃的試點(diǎn)。到今年年中，該航空公司計(jì)劃將該服務(wù)擴(kuò)展到悉尼、布里斯班、墨爾本、阿德萊德、珀斯和黃金海岸之間的所有航班，并計(jì)劃在此之后推廣到支線機(jī)場。

乘客需要下載相關(guān)應(yīng)用程序，以監(jiān)測(cè)其托運(yùn)的行李。該應(yīng)用程序?qū)⒃诔丝屯羞\(yùn)行李后發(fā)送通知，告知航空公司已成功收到行李，并在行李抵達(dá)目的地時(shí)發(fā)送另一條信息。

維珍澳洲航空發(fā)言人表示：“23年來，維珍澳洲航空公司一直在不斷創(chuàng)新，行李追蹤功能是公司產(chǎn)品的又一力作?！?/p>

維珍澳洲航空采取新舉之際，新西蘭航空將其行李追蹤服務(wù)擴(kuò)展至國際航班上，使乘客能夠確保行李在同一航班中。新西蘭航空發(fā)言人表示：“所有的行李在整個(gè)旅程中都會(huì)在多個(gè)點(diǎn)進(jìn)行掃描，客戶可以跟蹤其行李。客戶能夠通過應(yīng)用程序報(bào)告和監(jiān)測(cè)處理有誤的行李。”

2022年，由于旅行的恢復(fù)速度上升，行李丟失和處理不當(dāng)?shù)那闆r急劇增加。澳航的行李處理不當(dāng)率從即每千名乘客約5件行李至每千人中有12人，許多旅客都在為行李的丟失而煩惱。

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