什么是ChatGPT？

其實(shí)，ChatGPT是一個(gè)對(duì)話的AI模型，就像一個(gè)聊天機(jī)器人，一些公司客戶服務(wù)網(wǎng)站上的自動(dòng)聊天機(jī)器人。由OpenAI開發(fā)的，OpenAI是一家致力于確保人工智能造福全人類的科技研究公司。ChatGPT中的“GPT”指的是“預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器”，是ChatGPT處理語言的方式。OpenAI于2022年11月發(fā)布的免費(fèi)聊天機(jī)器人ChatGPT已席卷互聯(lián)網(wǎng)。

在過去幾十年中，ChatGPT與聊天機(jī)器人的區(qū)別在于，ChatGPT是使用來自人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)（RLHF）進(jìn)行訓(xùn)練的。RLHF涉及使用人工智能訓(xùn)練器和獎(jiǎng)勵(lì)模型，將ChatGPT開發(fā)成能夠挑戰(zhàn)錯(cuò)誤、回答后續(xù)問題和承認(rèn)錯(cuò)誤的機(jī)器人。為了測(cè)試ChatGPT，Investopedia要求它“寫一篇新聞風(fēng)格的文章，解釋ChatGPT是什么”。該機(jī)器人回應(yīng)稱，它“旨在根據(jù)給定的提示或?qū)υ捝深愃迫祟惖奈谋尽薄Ｋa(bǔ)充說，因?yàn)樗歉鶕?jù)人類對(duì)話的數(shù)據(jù)集訓(xùn)練的，所以它可以理解上下文和意圖，直觀的對(duì)話。ChatGPT在回應(yīng)時(shí)還表示，其應(yīng)用程序可能包括客戶服務(wù)機(jī)器人、為社交媒體或博客創(chuàng)建內(nèi)容，以及將文本從一種語言翻譯成另一種語言。

(資料圖)

ChatGPT的優(yōu)點(diǎn)

如上所述，ChatGPT有許多潛在用途。它們的范圍從更直接的聊天機(jī)器人類型的功能到更晦澀難懂的應(yīng)用程序，用戶將來很可能會(huì)探索一系列其他可能的方法來利用這項(xiàng)技術(shù)，包括在搜索引擎的應(yīng)用中。

雖然聊天機(jī)器人已經(jīng)存在了很多年，但ChatGPT被視為對(duì)先前模型的可理解性、流動(dòng)性和徹底性的顯著改進(jìn)。OpenAI提供的ChatGPT的復(fù)雜性的一個(gè)演示包括一個(gè)欺騙機(jī)器人的提示：詢問克里斯托弗·哥倫布（據(jù)稱）2015年何時(shí)來到美國(guó)。ChatGPT的回應(yīng)避開了這個(gè)陷阱，澄清了雖然哥倫布在2015年沒有來美國(guó)，但它說，如果他來了，他（ChatGPT）一定對(duì)他的訪問做出一些反應(yīng)。

ChatGPT的缺點(diǎn)

OpenAI列出了ChatGPT的一些限制，因?yàn)樗壳按嬖谟谀Ｐ偷难菔局?。其中包括ChatGPT有時(shí)會(huì)編寫連貫但不正確的語句，它會(huì)對(duì)不明確的查詢進(jìn)行假設(shè)，模型往往過于冗長(zhǎng)，以及類似的問題。

在其公開發(fā)布的頭幾周，ChatGPT因其被指控學(xué)生用于撰寫人工智能書面論文和作業(yè)而成為頭條新聞。對(duì)濫用ChatGPT進(jìn)行學(xué)術(shù)作弊的擔(dān)憂越來越大，以至于普林斯頓大學(xué)的一名計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)生創(chuàng)建了一個(gè)應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序旨在識(shí)別和揭露機(jī)器人創(chuàng)建的寫作。

對(duì)一些人來說，ChatGPT帶來了更嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。例如，一些分析師預(yù)測(cè)，該機(jī)器人可能會(huì)被用于使惡意軟件和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊更加復(fù)雜，或者黑客可能會(huì)利用該技術(shù)開發(fā)自己的人工智能模型，而這些模型可能控制得不太好。一些人對(duì)ChatGPT可能被用來創(chuàng)建和分享聽上去很有道理但是具有誤導(dǎo)性的政治性觀點(diǎn)或者“政治不正確的”的誘導(dǎo)性文章。

ChatGPT如何影響物流供應(yīng)鏈

ChatGPT剛剛出世，就儼然引起排山倒海的風(fēng)暴，的確是難以置信，機(jī)器不斷從人類語音分析中學(xué)習(xí)，并且可能比我們中的許多人更聰明。在未來幾年，它可能會(huì)幫助我們比較日常購(gòu)買的商品的價(jià)格、規(guī)格、優(yōu)缺點(diǎn)和可負(fù)擔(dān)性來做出決策。簡(jiǎn)單到列一份食品雜貨清單，知道從哪家商店購(gòu)買更便宜，或者復(fù)雜到為自己或愛人選擇醫(yī)療保健，甚至股票購(gòu)買。

當(dāng)然，我本人和讀者，估計(jì)您也是物流人，我們更感興趣的是它對(duì)物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的影響，該行業(yè)如何從中受益？我們首先從物流供應(yīng)鏈信息方面，我們可能從以下方面獲益。

1.發(fā)現(xiàn)并提供需要的信息。

?從世界上任何港口出發(fā)的航空公司/海運(yùn)公司時(shí)間表-無論是客運(yùn)/貨運(yùn)航班、散雜貨船、集裝箱運(yùn)輸公司等-均按需提供。

?任何國(guó)家的海關(guān)信息、關(guān)稅、稅收、法規(guī)，或在不同國(guó)家之間進(jìn)行比較，了解如何尋找最佳方案。

?任何設(shè)施、國(guó)家、港口、集裝箱、起重設(shè)備等的基礎(chǔ)設(shè)施詳細(xì)信息和規(guī)范，只要信息可在公共領(lǐng)域獲得。

?任何產(chǎn)品的安全數(shù)據(jù)表。

?對(duì)實(shí)習(xí)生或?qū)W生進(jìn)行物流方面的教育。

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理

?根據(jù)最新新聞報(bào)道或歷史天氣報(bào)告選擇您的運(yùn)輸路線，以避免潛在沖突或已知的惡劣天氣模式。因?yàn)橛行侣剤?bào)道某港口可能發(fā)生罷工，您可能就開始考慮駛往其他港口卸貨，如果大洋某處風(fēng)暴概率加大，您就應(yīng)該繞開那條航線。

?根據(jù)其證書、索賠、延誤、事故、船只/飛機(jī)的歷史記錄等來選擇承運(yùn)人。

?根據(jù)供應(yīng)商的財(cái)政實(shí)力、歷史業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)設(shè)施等從供應(yīng)商處采購(gòu)。

?盡職調(diào)查，確保不與受制裁的個(gè)人或公司進(jìn)行交易。

?處理危險(xiǎn)貨物的信息。

3.人力資源管理

?人才獲取不僅基于應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，還基于其社交媒體帖子、公共互動(dòng)、非強(qiáng)化技能或人才等。

?通過ChatGPT提供的資源，在供應(yīng)鏈的各個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，以留住和發(fā)展人才。

?根據(jù)季節(jié)性和歷史需求，將員工安置在不同地點(diǎn)，以管理資源。

4.SaaS-軟件即服務(wù)

?使用ChatGPT創(chuàng)建軟件，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)和規(guī)劃內(nèi)容。例如，一家做航空貨運(yùn)的公司可能只需要航空運(yùn)輸航空公司的信息。

?業(yè)務(wù)績(jī)效分析，幫助發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的薄弱領(lǐng)域。

聊天機(jī)器人影響各種供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)？

同時(shí)，供應(yīng)鏈和物流都是關(guān)于庫(kù)存管理和運(yùn)輸?shù)?。目前為止，幾乎所有事件都是手?dòng)的，既昂貴又耗時(shí)。這就是我們所說的聊天機(jī)器人革命或會(huì)話機(jī)器人的革命。倉(cāng)庫(kù)可以自動(dòng)化揀貨過程，同時(shí)簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的試錯(cuò)的揀貨方法。車輛的GPS集成將有助于管理人員關(guān)注交付進(jìn)度，同時(shí)了解燃油效率。無人駕駛車輛和機(jī)器人的集成有可能節(jié)省最后一分鐘的運(yùn)輸成本。內(nèi)置物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相應(yīng)的傳感器可以跟蹤惡劣的外部環(huán)境。例如，如果要交付的物品容易受到溫度變化的影響，這些傳感器會(huì)發(fā)出警報(bào)，并在出現(xiàn)不利情況時(shí)通知相關(guān)人員，這進(jìn)一步降低了損失和損壞的可能性。所以，無論您考慮的是管理端客戶端的運(yùn)營(yíng)，Chatbot的開發(fā)都是行業(yè)的福音。

物流供應(yīng)鏈聊天機(jī)器人開發(fā)最關(guān)鍵的影響之一是客戶與公司的互動(dòng)。機(jī)器人具有廣泛的前端和后端通信的能力，從而促進(jìn)任務(wù)協(xié)調(diào)，進(jìn)而改善整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。一些實(shí)時(shí)影響包括：

1，客戶訂單

?從計(jì)算機(jī)接收訂單

?跟蹤訂單進(jìn)度

?更新延遲或取消的訂單

?使需求與供應(yīng)保持一致，以實(shí)時(shí)處理訂單

2，倉(cāng)庫(kù)管理

?跟蹤庫(kù)存

?根據(jù)要求安排交付

?跟蹤訂單信息

?更新倉(cāng)庫(kù)位置

3，車隊(duì)信息

?了解運(yùn)輸中的車輛

?隨時(shí)了解整體維護(hù)、閑置或故障。

?采取必要步驟以防車輛故障。

Chatbot在物流和供應(yīng)鏈管理方面的優(yōu)勢(shì)

Chatbot通過計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人簡(jiǎn)化任務(wù)和日?；顒?dòng)的優(yōu)勢(shì)，Chatbot開發(fā)已經(jīng)給行業(yè)帶來了沖擊。從訂艙到跟蹤貨物、管理庫(kù)存到更新車隊(duì)信息，擁有聊天機(jī)器人應(yīng)用程序?qū)⑽锪骱凸?yīng)鏈行業(yè)提升到一個(gè)新的水平。該技術(shù)得到了人工智能的支持，這進(jìn)一步促進(jìn)了實(shí)時(shí)對(duì)話。這不只是讓用戶實(shí)時(shí)更新。我們來看看這個(gè)技術(shù)如何為供應(yīng)鏈行業(yè)帶來好處，以及聊天機(jī)器人應(yīng)用程序如何加快管理流程：

實(shí)時(shí)提高生產(chǎn)力：堅(jiān)持這樣一個(gè)事實(shí)：聊天機(jī)器人應(yīng)用程序與各種其他開創(chuàng)性技術(shù)相結(jié)合，如語音識(shí)別、人工智能和NLP。這使得應(yīng)用程序足夠聰明，能夠了解客戶的偏好，并相應(yīng)地調(diào)整交付。

?改善客戶的總體體驗(yàn)：通過自動(dòng)化日常任務(wù)，如更新CRM、安排會(huì)議和生成文檔，聊天機(jī)器人不僅可以降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以通過減少員工執(zhí)行重復(fù)性務(wù)來提高員工的整體生產(chǎn)力。使他們能夠?qū)Ｗ⒂谄渌匾蝿?wù)，從而努力提高績(jī)效。

?貨物清單自動(dòng)化：從挑選產(chǎn)品到更新軟件，安排發(fā)貨到通知故障，聊天機(jī)器人可以滿足需求。該行業(yè)不再需要雇傭人力來完成所有工作，使用智能機(jī)器人，它可以在更短的時(shí)間內(nèi)以更高的精度執(zhí)行相同的任務(wù)，同時(shí)減少錯(cuò)誤的可能性。

?提高客戶參與度：考慮到聊天機(jī)器人可以發(fā)起客戶對(duì)話，獲得有關(guān)問題的見解，并根據(jù)需要進(jìn)一步幫助他們，與人類相比，他們?cè)趨f(xié)調(diào)方面要好得多。此外，這些都是計(jì)算機(jī)生成的機(jī)器人，因此可以全天候使用，這意味著用戶在提出請(qǐng)求后不再需要等待。

?性價(jià)比很高：聊天機(jī)器人開發(fā)最重要和引人注目的好處之一是降低了維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的總體成本。通過用聊天機(jī)器人開發(fā)服務(wù)取代基本的人工工作，管理者可以為員工分配重要任務(wù)，同樣也可以節(jié)省成本。此外，聊天機(jī)器人在事件發(fā)生之時(shí)就通知車輛故障，降低了后續(xù)損壞成本。

實(shí)話說，AI技術(shù)的前景我們目前仍然很難預(yù)料，有些潛在的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在也許還無法預(yù)知，對(duì)于這些科技大佬大把燒錢進(jìn)行的事業(yè)，我們以“躺平”面對(duì)顯然是不對(duì)的，正確的態(tài)度應(yīng)該是積極了解，積極學(xué)習(xí)，盡力探知這些新技術(shù)再我們行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，就算我們沒有趕上擁有這些迷幻的新技術(shù)的機(jī)會(huì)而賺得盆滿缽滿腰纏萬貫，至少并不會(huì)讓我們?cè)傩录夹g(shù)遍地開花的時(shí)候，我們的同行已經(jīng)大獲其利的時(shí)候，我們還不明所以不知所云，那時(shí)，我們大概率已經(jīng)落后同行太多。

關(guān)鍵詞： 應(yīng)用程序 人工智能 物流供應(yīng)鏈