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天貓雙11預售進行中。菜鳥CEO萬霖今天（10月27日）談及雙11物流準備情況。他說，菜鳥與物流伙伴已久經(jīng)考驗，今年雙11不但包裹繼續(xù)送得多、送得快，更要送上門、送到全球、送得綠色環(huán)保，“從過去主要是消化雙11快遞峰值規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲秊樯碳液拖M者提供有品質(zhì)的物流服務”。

萬霖介紹，今年雙11物流首項品質(zhì)服務就是送貨上門。為此菜鳥聯(lián)合天貓?zhí)詫?，推出了天貓?zhí)詫毎鼘Ｋ偷纳祥T服務：通過菜鳥驛站，菜鳥直送，以及聯(lián)合快遞公司一起等多種方式，為具有強需求的消費者提供有確定性的上門服務。

為此菜鳥招募了10萬名額外的短期專職運力，確保即使在雙11包裹高峰下，送貨上門也能和平時一樣。

在保障商家方面，菜鳥對80%的預售商品都會做前置處理，確保發(fā)貨的及時性和收貨體驗。同時，菜鳥還聯(lián)合天貓儲備了400萬平米的備份倉。商家可以在需要時緊急切換到備份倉，菜鳥最快48小時就能為商家完成搬倉，照常發(fā)貨。

在跨境物流方面，萬霖也介紹了品質(zhì)提升的措施，包括“5美元10日達”的標準化服務會在雙11照常進行。并在海外多個國家增開分撥中心，提高跨境包裹吞吐效率。通過優(yōu)選倉提前備貨，海外消費者在雙11也能體驗到接近本地化的物流體驗。

今年的雙11也是科技和綠色的雙11。菜鳥在倉庫的AGV機器人、校園里的小蠻驢無人車、以及IRID等技術(shù)和產(chǎn)品會擴大使用范圍。僅運行的無人車就會超過700臺，服務于400多個校園。全國還有12萬家菜鳥驛站會在雙11期間開展綠色回收，并通過“紙箱換雞蛋”活動，帶動更廣泛的環(huán)保參與。

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