東北能源監(jiān)管局通報2月份12398熱線辦理情況
中國電力新聞網(wǎng)訊 近日，東北能源監(jiān)管局公開發(fā)布《東北區(qū)域2022年2月份12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報》，以2月相關數(shù)據(jù)信息為基礎，對基本情況、辦理情況、主要問題及辦理結果、監(jiān)管要求等四方面進行通報。
今年2月份，國家能源局12398熱線接收東北區(qū)域有效信息744件，同比下降12.9%；其中投訴舉報信息71件，同比增加103%。
2月份，12398熱線向東北能源監(jiān)管局轉派各類工單147件，同比增加36.1%，且全部為電力以及新能源和可再生能源行業(yè)類工單，其中電力行業(yè)同比增長29.9%，新能源和可再生能源行業(yè)同比增長700%。國家能源局轉派東北能源監(jiān)管局69件投訴舉報工單，同比增長109%。
2月份，東北能源監(jiān)管局按照監(jiān)管職責，受理投訴舉報轉派工單51件；對其他不屬于能源監(jiān)管職責范圍的，已告知當事人。當月辦結各類轉派工單142件（含往月結轉），其中投訴舉報工單47件（含往月結轉），通過回訪發(fā)現(xiàn)，不滿意工單2件，均屬供電服務方面。
東北能源監(jiān)管局在《通報》中公布了4起典型案例的處理結果，針對存在的電能質量問題，結合國家能源局發(fā)給各省的“獲得電力”綜合監(jiān)管問題清單以及我局近日下發(fā)的《東北能源監(jiān)管局投訴舉報等事項轉辦工作管理暫行規(guī)定》，對區(qū)域內相關單位提出了整改要求，要求各單位積極組織學習培訓，認真落實文件精神，嚴格執(zhí)行相關要求。(劉博)
責任編輯：于彤彤
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